Conditions générales

Ce que vous devez savoir avant de commencer

Love Casino est une plateforme de jeux d’argent en ligne. Vous créez un compte, vérifiez votre identité, déposez de l’argent et jouez. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes conditions. Ce sont les règles applicables. Lisez-les. Il vous appartient de les comprendre.

Vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans et tentez de jouer, votre compte sera fermé et les fonds pourront être bloqués pendant les vérifications, puis traités conformément aux obligations applicables. Aucune exception.

Fonctionnement de Love Casino

Vous créez un compte avec votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre adresse e-mail. Nous vérifions votre identité au moyen de la procédure KYC (Know Your Customer). Vous déposez de l’argent en EUR par carte bancaire, virement bancaire ou au moyen des autres méthodes disponibles. Cet argent apparaît sur votre compte. Vous jouez. Vous gagnez ou perdez. Les gains sont ajoutés à votre solde. Les pertes en sont déduites. Vous pouvez demander un retrait à tout moment, sous réserve de la vérification et des limites quotidiennes applicables.

Les jeux concernés utilisent un RNG certifié (Random Number Generator). Cela signifie que leurs résultats sont générés de manière aléatoire. Rien n’est prévisible et aucun résultat ne doit être manipulé. Love Casino présente ce contrôle comme une exigence de son cadre de licence déclaré.

Ce que vous ne devez pas faire

Vous ne devez pas utiliser votre compte pour :

• Commettre une fraude ou une tromperie
• Blanchir de l’argent ou exercer des activités illégales
• Créer plusieurs comptes afin d’abuser des bonus
• Permettre à des mineurs d’accéder à la plateforme
• Laisser une autre personne jouer à votre place

Si nous détectons l’une de ces activités, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et bloquer temporairement les fonds pendant l’enquête. Toute retenue ou restitution est effectuée conformément aux présentes conditions et aux obligations applicables. Nous coopérons avec les autorités lorsque la loi l’exige.

Votre argent

L’argent que vous déposez vous appartient. Love Casino indique conserver les fonds des joueurs sur des comptes distincts de ses fonds opérationnels. Cette séparation vise à renforcer leur protection. Le niveau de protection en cas d’insolvabilité dépend toutefois des dispositions bancaires, contractuelles et réglementaires applicables.

Nous versons les gains en fonction de votre statut de vérification. Les retraits des comptes entièrement vérifiés sont normalement traités dans un délai de 12 à 24 heures. Les retraits importants, supérieurs à certains montants, peuvent nécessiter des contrôles antifraude supplémentaires. Ces contrôles peuvent ajouter plusieurs jours au délai de traitement.

Nous nous réservons le droit de bloquer temporairement une transaction lorsque nous détectons une activité suspecte. Cela arrive rarement, mais reste possible.

Notre licence et notre responsabilité

Love Casino indique opérer depuis 2023 sous la référence de licence de Curaçao 34389464EU. Cette référence est déclarée par l’opérateur. Son titulaire, son statut et son périmètre doivent être vérifiés dans le registre officiel de la Curaçao Gaming Authority.

Nous utilisons un chiffrement SSL 256 bits afin de sécuriser la transmission des données, notamment pendant les paiements. Nous appliquons les principes du RGPD pour la protection des données. Nous annonçons également une séparation des fonds et l’utilisation de RNG contrôlés. Ce sont les mesures présentées par la plateforme.

Dans les limites prévues par la loi, nous ne pouvons pas être tenus responsables des éléments suivants :

• Indisponibilité des serveurs, malgré un objectif de disponibilité de 99,9 %
• Erreurs techniques temporaires dans les jeux, corrigées dès qu’elles sont détectées
• Problèmes liés à votre connexion Internet, qui relève de votre responsabilité
• Sommes perdues dans le cadre normal du jeu
• Accès par un tiers résultant d’un mot de passe compromis ou d’une négligence de l’utilisateur

Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou sur cette page. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte. Continuer à utiliser la plateforme après leur entrée en vigueur signifie que vous les acceptez.

Propriété intellectuelle

La marque Love Casino, son logo, son nom, ses interfaces et son contenu sont protégés et appartiennent à la plateforme ou à ses partenaires. Les jeux restent la propriété de leurs fournisseurs respectifs. Vous ne pouvez pas copier, redistribuer ou exploiter commercialement ces éléments sans autorisation. Toute violation peut entraîner une action en justice.

Règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit désigné par l’opérateur, sans priver un utilisateur résidant en France des protections impératives prévues par le droit français et le droit de l’Union européenne. Tout litige peut être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles applicables.

Si vous avez un litige avec Love Casino, nous essaierons d’abord de le résoudre à l’amiable. Contactez notre assistance. Si aucune solution n’est trouvée, chaque partie peut utiliser les recours disponibles et engager une procédure devant l’autorité ou la juridiction compétente.

En résumé

Vous devez avoir au moins 18 ans. En jouant, vous acceptez les présentes conditions. Les fonds sont annoncés comme séparés des fonds opérationnels. Les sommes perdues au cours d’un jeu régulier ne sont pas remboursées. Aucun système n’est sûr à 100 %. Toute mise peut être perdue. Les jeux d’argent comportent des risques. Jouez de manière responsable.