Politique de confidentialité

Qui nous sommes et comment nous gérons vos données

Love Casino collecte certaines de vos données personnelles. Cette collecte est nécessaire pour exploiter notre plateforme de jeux et respecter les obligations légales et réglementaires applicables. Nous sommes établis au 1 cours Antoine Guichard, 42000 Saint-Étienne, France, et appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés. Vous disposez donc de droits concernant vos informations personnelles.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO), chargé de contrôler la manière dont nous traitons vos données. Vous pouvez contacter le DPO depuis notre page de contact. Il s’agit de votre premier interlocuteur pour toute question relative à la confidentialité.

Les données que nous collectons

Lors de votre inscription, Love Casino vous demande votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour confirmer votre identité. Nous pouvons également demander une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport dans le cadre de la procédure de vérification.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d’inscription : nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Données de vérification : copie d’une pièce d’identité, passeport et justificatif de domicile
• Données de paiement : dépôts et retraits
• Données de jeu : jeux utilisés, durée des sessions, gains et pertes
• Données techniques : adresse IP, navigateur et cookies

Nous enregistrons les montants que vous déposez et retirez, les jeux auxquels vous jouez, la durée de vos sessions ainsi que vos gains et vos pertes. Ces informations sont utilisées pour la gestion administrative du compte, la sécurité et la lutte contre la fraude. Nous enregistrons également votre adresse IP et certaines données relatives à votre navigateur lorsque cela est techniquement nécessaire.

Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons votre nom et votre adresse afin de créer et de gérer le compte que vous avez demandé. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. Nous utilisons vos documents d’identité pour vérifier votre identité et votre âge lorsque cette vérification répond à une obligation applicable.

Nous traitons vos données de paiement afin d’effectuer les transactions demandées avec nos prestataires de paiement. Nous conservons également votre historique de jeu pour administrer votre compte, protéger la plateforme et détecter les activités frauduleuses. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat, nos obligations applicables ou notre intérêt légitime, selon leur finalité.

Qui peut consulter vos données

Love Casino ne communique pas vos données sans motif. Les prestataires de paiement, tels que Visa et Mastercard, peuvent recevoir les informations nécessaires au traitement de vos transactions. Les prestataires de vérification KYC, tels qu’Onfido, peuvent recevoir vos données d’identité afin de confirmer que les documents correspondent bien à la personne qui les transmet.

Les autorités compétentes peuvent recevoir vos données lorsque la loi l’exige. Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des annonceurs ni à d’autres sociétés de jeux. Nous ne vendons pas vos données.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données tant que votre compte reste actif. Après sa fermeture, certaines informations peuvent encore être conservées pendant plusieurs années afin de respecter nos obligations légales, comptables, contractuelles ou de sécurité. Certains documents liés à l’identité et aux transactions peuvent être conservés pendant au moins 5 ans lorsque la réglementation applicable l’exige.

L’historique de jeu peut également être conservé pendant plusieurs années lorsque cela est nécessaire à la gestion des comptes, à la résolution des litiges ou au respect des obligations applicables. Les données d’identité et d’adresse ne peuvent pas toujours être supprimées immédiatement lorsqu’elles doivent rester disponibles pour un contrôle. Les cookies et les journaux techniques sont généralement supprimés plus rapidement selon les durées définies pour chaque finalité.

Vos droits

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie. Vous pouvez faire rectifier les informations inexactes ou demander la suppression de certaines données, sauf lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de nos droits.

Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Vous pouvez également demander à recevoir les données concernées dans un format structuré et lisible par machine afin de les réutiliser auprès d’un autre service. Il s’agit du droit à la portabilité. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous depuis notre page de contact.

Déposer une réclamation

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous pouvez d’abord contacter notre DPO depuis la page de contact. Il s’agit du moyen le plus direct pour nous permettre d’examiner votre demande et d’y répondre.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles. La CNIL peut examiner les réclamations portant sur un traitement susceptible de ne pas respecter le RGPD ou la législation française applicable.

Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons un chiffrement SSL 256 bits pour protéger les échanges de données, notamment lors des paiements. Les mots de passe sont conservés sous forme hachée et ne sont pas enregistrés en clair. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous effectuons régulièrement des contrôles de sécurité.

Nos employés ne peuvent pas consulter librement vos données. Des restrictions d’accès et des contrôles internes sont appliqués. Cependant, aucun système n’est sécurisé à 100 %. Si un incident affecte vos données et nécessite de vous en informer, nous vous adresserons une notification conformément à notre procédure de gestion des violations.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous annoncerons les changements importants sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.